রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

99zed ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারণে আপনার দেশের প্রচলিত নিয়মকানুন প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ও ডেটা ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
99zed আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ, নথি জমা ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মোবাইল সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তায় লিখুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল দ্রুত বিষয়টি যাচাই করে সমাধান দেবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ করুন অথবা সহায়তা দলে ইমেইল করুন; প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।