রেফারেন্স

99zed ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

99zed-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
99zed 99zed ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং সাধারণত দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান — লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রেখে দিন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। কোনো পরিবর্তন চাইলে বা তথ্য সংশোধন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার bKash বা Nagad নম্বরে পাঠানো কোড ব্যবহার করে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত দ্রুত আপডেট করা হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই — হঠাৎ পরিবর্তন ছাড়াই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের দেশের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের শর্তের বিরুদ্ধে। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ — আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন করলে সেটি যাচাই করা সম্ভব হয় না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। নিয়মিত শর্তাবলী পাতাটি দেখে রাখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হয়।